রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী খুলে পড়ুন

9g2966 ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী পুরোটা বুঝে নিন — এখানে অ্যাকাউন্ট তৈরি, bKash, Nagad ও Rocket-এ লেনদেন, আর আপনার দায়িত্ব কী সেসব পরিষ্কার করে লেখা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর ভিত্তি করে এই শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বগোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
9g2966 আমাদের শর্তাবলী খুলে পড়ুন
তথ্য ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সামলাই

শর্তাবলীর একটা বড় অংশ জুড়ে আছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয় সেই বিষয়। আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, আর লেনদেনের তথ্য রাখি — কিন্তু এগুলো শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আর যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করলে সেই লেনদেনের রেকর্ড আপনার ওয়ালেট হিস্ট্রিতে থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি হয় না। নিচে ছয়টা গুরুত্বপূর্ণ বিষয় দেখুন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল দেন সেগুলো আমরা সংরক্ষণ করি। এই তথ্য শুধু আপনার পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় কাজে লাগে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় যাতে আপনার লগ ইন সেশন মনে থাকে আর মোবাইলে ফিরে এলে আবার শুরু থেকে সব করতে না হয়। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কমতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড শুধু আপনার — আমাদের দল কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না। সন্দেহজনক লগ ইন দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে, তখন সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনগত কারণে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে চাইলে — যেমন ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দিই।

তৃতীয় পক্ষ ও শেয়ারিং

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের জন্য দেওয়া হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে যতটুকু দরকার ততটুকু শেয়ার হয় — সেটাও শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে।

সহায়তা পথ

শর্ত নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে কিছু বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো শর্তের বিষয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছানো সহজ। ফোন থেকেই সব সামলাতে পারবেন — আলাদা কোনো ঝামেলা নেই। মোবাইলে লগ ইন করে সরাসরি সহায়তায় যান, অথবা ইমেইল পাঠান। শর্তাবলীর যেকোনো ধারা নিয়ে স্পষ্ট করে জানাতে আমরা প্রস্তুত, আপনাকে আইনি ভাষায় ঘুরিয়ে বলব না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলীর কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — দল সেই নির্দিষ্ট ধারাটা সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দেবে।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে বা লিখিত ব্যাখ্যা চাইলে ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম আর কোন ধারাটি নিয়ে প্রশ্ন সেটা উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাবেন।

মোবাইলে সহায়তা

ফোনের ব্রাউজারে লগ ইন করে সহায়তা পৃষ্ঠায় যান। শর্তাবলীর লিংকও সেখানে আছে — পড়ে কিছু জানার থাকলে সাথে সাথে মেসেজ দিন।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা দেখুন

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কোনো ধারা নিয়ে আরও জানতে চাইলে সরাসরি সহায়তায় লিখুন — আমরা সোজা ভাষায় বুঝিয়ে দেব, আইনি ভাষার প্যাঁচে ফেলব না।

হ্যাঁ, সবার জন্য একই শর্তাবলী প্রযোজ্য। তবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু শর্তের প্রয়োগ ভিন্ন হতে পারে। আপনার অঞ্চলে এই পরিষেবা বৈধ কি না সেটা জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা জানাব, কিন্তু নিয়মিত এই পৃষ্ঠায় এসে দেখে নেওয়া ভালো। হালনাগাদের পরও ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই তথ্য দিয়ে বা একই bKash, Nagad কিংবা Rocket নম্বর দিয়ে একের বেশি অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো বন্ধ করা হবে।

ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে সেটা যেকোনো সময় স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। উত্তোলনের সময় যাচাই করা হয় — তখন তথ্য না মিললে লেনদেন আটকে যাবে।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলন করা যায়। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যাবে। উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে — এটা শর্তাবলীর অংশ।

বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য আদানপ্রদান হয়। এটা শর্তাবলীতে স্পষ্ট করে উল্লেখ আছে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠান। বন্ধের আগে ওয়ালেটে থাকা টাকা উত্তোলন করে নিন। বন্ধ হওয়ার পর আইনগত কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে ওয়ালেটে থাকা টাকাও আটকে যেতে পারে। কোন কাজ লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য সেটা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত দেওয়া আছে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি প্রশ্ন করুন। কোন ধারা নিয়ে জানতে চাইছেন সেটা উল্লেখ করলে আমাদের দল সেই অংশটা সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করে দেবে — দেরি না করে জিজ্ঞেস করুন।

না, ফোনের ব্রাউজারেই পুরো শর্তাবলী পড়তে পারবেন। আলাদা কিছু নামাতে হবে না। লগ ইন করার পর ফুটারে বা সহায়তা পৃষ্ঠায় শর্তাবলীর লিংক পাবেন — ট্যাপ করে সরাসরি চলে আসুন।